ทำไมต้องจ้าง DIGITAL MARKETING AGENCY
คำถามที่หลายๆท่านสงสัยเมื่อเริ่มทำการตลาดออนไลน์อย่างจริงจัง ทำไมต้องจ้าง Digital Marketing Agency? ข้อดี ข้อเสียอย่างไร ลองมาดูแนวทางกันก่อนตัดสินใจได้จากบทความนี้ครับ
Agency ทำงานอย่างไร
โดยทั่วไปบริษัทเอเจนซี่จะมีพนักงานที่มีความรู้เฉพาะทางในด้านใดด้านหนึ่งอยู่ตามจำนวนบองบริการที่เขาเสนอขาย เช่น SEO, Facebook Ads, Google Ads และให้พนักงานเหล่านั้นดูแลบัญชีของลูกค้าหลายๆบริษัท ซึ่งทำให้การลงทุนจ้างพนักงาน 1 คน สามารถใช้เวลาทั้งหมด 8 ช.ม. ของเขาทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและที่สำคัญที่สุดคือคุ้มค่ากับเงินเดือนที่ต้องจ่ายไป ส่วนนี้สำคัญมาก เพราะบางตำแหน่งอาจจะต้องจ่ายเงินเดือนที่สูงมาก การทำงานให้บริษัทเดียวอาจไม่มีงานที่มากพอและไม่คุ้มค่านั่นเอง
ข้อดีของ Agency
เมื่อคุณมีงานไม่มาก แต่ต้องการคนมีประสบการณ์ด้านนั้นๆมาดูแล การจ้าง Agency ก็จะช่วยลดต้นทุนได้อย่างมาก ยกตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการคนทำโฆษณา Google AdWords ทีมีประสบการณ์ 3-5 ปี เพื่อดูแลการใช้จ่ายท่าโฆษณา 40,000 บาทต่อเดือน
หากคุณเลือกที่จะจ้างพนักงานประจำ จะต้องจ่าย 18,000-22,000 บาทต่อเดือนสำหรับจ้างพนักงานประจำ ซึ่งในความเป็นจริง สำหรับการดูแลโฆษณา 4 หมื่นบาท ใช้เวลาเพียง 1-2 ช.ม./วันเท่านั้น คุณจะต้องให้พนักงานคนนี้รับผิดชอบเรื่องอื่นเพิ่มด้วย แต่หากคุณเลือกที่จะจ้าง Agency คุณจะได้ผู้มีประสบการณ์ทำงานให้คุณในราคา 5,000-15,000 บาท ตามความยากง่ายของบัญชีคุณ
ข้อเสียของ Agency
ไม่ใช่ว่าจะมีแต่ข้อดี เมื่อคุณทำงานกับ Agency ก็อาจมีปัญหาหลายๆอย่างตามมาจากหลายๆปัจใจ เช่น เอเจนซี่ ไม่เข้าใจตลาด เอเจนซี่ เปลี่ยนพนักงาน การสื่อสารที่ไม่เพียงพอ หรือความยากง่ายจากการพัฒนาระบบ การจัดการภายในของบริษัท
โดยส่วนมากแล้ว มักจะพบปัญหาเรื่องความเข้าใจตลาด และ Journeys ของลูกค้า เพราะเป็นไปได้อย่างมากว่าคนที่ตั้งค่าโฆษณาให้กับคุณ อาจไม่เคยทำงานให้ธุรกิจแบบเดียวกันนี้มาก่อน ปัญหารองลงมาคือการเปลี่ยนพนักงานที่ดูแลบัญชีของคุณ เพราะบางครั้งคุณอาจไม่รู้เลยว่ามีพนักงานใหม่มาดูแลบัญชีโฆษณานี้ หากทาง Agency ไม่ได้แจ้งให้ทราบ
ร่วมงานกับ Agency อย่างไร ให้ได้ประสิทธิภาพสูงสุด
มีผู้คนส่วนมากยังเข้าใจผิดๆว่า การจ้าง Agency จะสามารถโยนงานเหล่านั้นออกไปให้ Agency ได้เลย หากคุณต้องการให้ Agency ทำงานได้เต็มประสิทธิภาพ สิ่งที่คุณต้องทำคือคอยประสานงาน และอัพเดทความคืบหน้า รวมถึงแผนงานต่างๆให้กับ Agency แปลว่า อย่างน้อยคุณควรมีพนักงาน 1 คน ที่คอยดูแลงาน Digital Marketing ในภาพรวม และประสานงานร่วมกับ Agency วิธีนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพอย่างมาก