เทรนด์ของการเป็นเจ้านายตัวเองกำลังมา เลิกทำงานประจำ มาทำธุรกิจ หรือเริ่มธุรกิจ ระหว่างทำงานประจำ เป็นตัวเลือกยอดฮิตของวัยสร้างตัวในประเทศไทย แต่แน่นอนว่า แต่ละคน มีความรู้ความสามารถ หรืองานที่ทำประจำอยู่ไม่เหมือนกัน แต่การที่ทุกคนออกมาทำธุรกิจ มีความรู้ที่ต้องใช้อย่างเดียวกัน คือ การตลาด
เมื่อเริ่มธุกิจขนาดเล็ก หรือแม้แต่ใหญ่ การตลาดออนไลน์กลายเป็นเรื่องพื้นฐานสุด ที่คุณจะต้องเริ่ม และศึกษาก่อน บางครั้ง คุณอาจไม่ได้จำเป็นต้องทำเองทั้งหมด แต่การเข้าใจการทำงาน จะทำให้คุณหาคนมาทำได้อย่างถูกต้อง ผมจึงจะมาอธิบายพื้นฐานที่จำเป็น และจะช่วยให้คุณเข้าใจกลไกการทำงานของการตลาดออนไลน์ ใน 10 นาที
พื้นฐาน ด้ารคำศัพท์
มีคำศัพท์บางคำ ที่คุณอาจจะต้องทำความเข้าใจ ก่อนอ่านบทความต่างๆเกี่ยวกับการทำการตลาดออนไลน์ ผมลิสมาที่จำเป็นดังนี้
- PPC (Pay per Click) การทำโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก ส่วนมากคือ โฆษณา Google, และแพลตฟอร์มการค้นหาส่วนใหญ่
- SEM (Search Engine Marketing) การตลาดเกี่ยวกับการค้นหาทั้งหมด เช่น Google Ads, SEO, Local SEO
- SEM (Social Media Marketing) การทำการตลาดผ่านโซเชียลทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นโพส หรือโฆษณา
- Organic ไม่มีค่าใช้จ่ายเมื่อมีคนคลิก
- Paid Ads, Paid Media มีค่าใช้จ่ายเมื่อคนดู หรือคลิก
- Traffic
- CPC
- CTR
- Cost/Conv. (Cost per Conversion)
- Conv. Rate (Conversion Rate)
- ROI
Website
จำเป็นต้องมีเว็บไซต์หรือไม่? เมื่อไหร่ควรเริ่มทำเว็บไซต์? ค่าทำเว็บไซต์เท่าไหร่? คุณจะตอบคำถามนี้ได้เมื่อคุณอ่านส่วนนี้จบ
เว็บไซต์เป็นเหมือนบ้านเลขที่ ตัวตน ที่อยู่ที่เป็นหลักแหล่ง เป็นสินทรัพย์อย่างนึนในโลกออนไลน์ มันไม่ใช่แค่ให้คนเข้ามาดูเนื้อหาบนเว็บไซต์ของคุณเท่านั้น หน้าที่อื่นที่คุณอาจไม่เคยรู้มาก่อน คือ
- เก็บสถิติ การเข้าชม แบ่งตามวัน แหล่งที่มาของ Traffic ประเภทอุปกรณ์ที่ลูกค้าใช้ แม้กระทั่งชื่อรุ่นอุปกรณ์ ข้อมูลเหล่านี้มีผลต่อการตลาด เช่น หากคุณไปลงโฆษณากับเพจรีวิวสินค้าใน Facebook 2 เพจ หากมีการตั้งค่าที่ถูกต้อง คุณสามารถรู้ได้ว่าเพจไหนได้ลูกค้ามากกว่ากัน
- สิทธ์ความเป็นเจ้าของ หลายๆแพลตฟอร์มอื่นมีการยืนยันความเป็นเจ้าของธุรกิจผ่าน Domain Name หรือชื่อเว็บไซต์ของเรา การที่เราไม่ได้ดูแลจัดการอย่างถูกต้อง คนอื่นอาจสวมสิทธ์ของเราได้ เช่น หากธุรกิจคุณเป็นร้านซ่อมแอร์ แล้วอยู่บน Google Map แต่คุณไม่ได้ดูแลบัญชีเหล่านั้นเลย อาจมีคนสร้างเว็บไซต์ในชื่อแบรนด์ของคุณ แล้วใส่ลงใน Google Map ของคุณ จากนั้นเขาสามารถยืนยันความเป็นเจ้าของผ่าน Domain ได้ และสามารถอัพเดทข้อมูล โทรศัพท์ และอื่นๆ เป็นขอคู่แข่ง
เว็บไซต์คือหน้าต่างของธุรกิจของคุณที่เปิดออกสู่โลกออนไลน์ การที่คุณมีเว็บไซต์ที่ทันสมัย รองรับการใช้งานบนทุกอุปกรณ์ มีการออกแบบที่เหมาะสมและใช้งานง่าย จะทำให้ผู้ใช้มีประสบการณ์ที่ดีเมื่อเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ ซึ่งเนื้อหาที่คุณเผยแพร่ที่นี่จะต้องเป็นความรู้ที่เป็นประโยชน์และเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
SEO (Search Engine Optimization)
SEO เป็นกระบวนการปรับแต่งเว็บไซต์ของคุณให้สามารถพบได้ในผลการค้นหาของเครื่องมือค้นหาอย่าง Google โดยอยู่ในอันดับสูง ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสในการดึงดูดผู้เยี่ยมชมมายังเว็บไซต์ของคุณ การทำ SEO ไม่ได้เพียงแค่การใช้คำหลักที่เหมาะสมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพและการสร้างลิงก์ที่เชื่อมโยงกับเว็บไซต์อื่นๆ
Search Engine Marketing
การโฆษณาทางค้นหา เช่น Google Ads ช่วยให้เว็บไซต์ของคุณแสดงอยู่ด้านบนของผลการค้นหา เมื่อผู้ใช้ค้นหาด้วยคำหลักที่คุณได้ตั้งค่าไว้ นอกจากนี้ การใช้การโฆษณาทางค้นหายังช่วยให้คุณสามารถวัดผลได้อย่างแม่นยำ รวมถึงการทราบถึงความสนใจและพฤติกรรมของผู้ใช้
Social Media Marketing
การโฆษณาทางสังคมเช่น Facebook Ads หรือ Instagram Ads เป็นวิธีที่ทรงพลังในการสร้างความตื่นตัวและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีความสนใจและเป้าหมายที่คล้ายกัน คุณสามารถวางแผนเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง และสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและน่าแชร์
Google Marketing Platform
นี่คือชุดเครื่องมือที่รวมไปถึง Google Ads, Google Analytics, และ Data Studio ที่ช่วยให้คุณสามารถวางแผน, ติดตาม, และวัดผลความสำเร็จของแคมเปญการตลาดของคุณในสถานที่เดียว คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ลึกซึ้มและมีประโยชน์เกี่ยวกับลูกค้า รวมถึงการวิเคราะห์แนวโน้มและแพทเทิร์นของผู้ใช้
Google Marketing Platform
การเริ่มต้นด้านการตลาดดิจิตอลไม่ได้ยากเท่าที่คุณคิด ด้วยเครื่องมือที่ถูกต้อง แผนการที่ชัดเจน และการทดสอบและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง คุณสามารถขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปสู่ความสำเร็จทางดิจิตอลได้ ถ้าคุณต้องการคำปรึกษาเพิ่มเติม เราพร้อมช่วยเหลือคุณได้ที่ www.thebananamarketing.com ได้ตลอดเวลาครับ!